Los cuidados paliativos son un conjunto de servicios que cualquier persona puede necesitar al final de la vida. Aunque no nos guste pensar en ello, cualquiera de nosotros podría estar en una situación en la que se requiera un hospicio. Si bien es posible que no tenga una opción sobre la salud o la situación actual de su ser querido, sí tiene la opción de elegir los proveedores que harán que sus últimos días sean más cómodos. Al elegir un proveedor de hospicio para un ser querido, debe asegurarse de elegir el mejor proveedor para su atención. Es difícil aceptar la situación, pero saber que está poniendo a su ser querido en manos de profesionales atentos que se asegurarán de que se sienta cómodo puede ayudar a aliviar la tensión.
Encontrar el proveedor de cuidados paliativos adecuado no es tan simple como mirar el primer resultado en un motor de búsqueda; Se cuida, y debe asegurarse de investigar tanto de antemano como sea posible. Debido a que muchos proveedores de cuidados paliativos ofrecen servicios similares, lo que más importa son las cosas que no se incluyen en el folleto.
Hoy hablaremos de 13 preguntas que debe hacerse al elegir un proveedor de cuidados paliativos para asegurarse de que está tomando la decisión correcta para su ser querido y las personas que podría dejar atrás.
- ¿Tienes alguna referencia? Quiere saber lo que otras personas dicen sobre el servicio de hospicio que usted considera. Pida referencias de personas que conozca personalmente, junto con personas en hospitales y hogares de ancianos locales. También debe preguntar al proveedor de cuidados paliativos para ver si algún médico de buena reputación, hogares de ancianos, etc. los recomiendan.
- ¿Cuánto tiempo ha existido este hospicio? Si un proveedor de hospicio ha estado en la comunidad durante décadas, es una suposición segura que tiene una buena reputación en toda la comunidad por brindar servicios de calidad al final de la vida. Dicho esto, incluso si son un proveedor relativamente nuevo en el área, si tienen buenas referencias y reseñas, es posible que no sean una mala selección para su ser querido.
- ¿Cuál es el papel de la familia en el cuidado? Algunos hospicios esperan que la familia desempeñe un papel en el cuidado de hospicio para su ser querido. Asegúrese de pedir que su familia pueda satisfacer sus necesidades adecuadamente sin tener que soportar más cargas de las que usted puede.
- ¿Cuántos pacientes se asignan a cada miembro del personal de hospicio?Muchos proveedores de cuidados paliativos asignarán un número específico de pacientes a cada miembro del personal y estarán dispuestos a divulgar esa información. Lo ideal es que sepas que tu ser querido recibirá la atención personalizada que necesita. Si cada miembro del personal es responsable de una docena de pacientes, el nivel de atención individual se dividirá entre todos sus pacientes.
- ¿Cuál es la estructura de gobierno del hospicio? Los proveedores de cuidados paliativos pueden ser con fines de lucro, sin fines de lucro, religiosos, gubernamentales o parte de una gran organización de atención médica. Debido a que muchos proveedores ofrecen los mismos servicios sin importar su estructura, todo se reducirá a lo que prefiera su familia.
- ¿Hay algún límite en los tratamientos que ofrecen?Si su ser querido requiere opciones de tratamiento especiales, debe asegurarse de antemano de que el proveedor de cuidados paliativos que considere pueda satisfacer sus necesidades antes de registrarse. Cualquier proveedor de hospicio de buena reputación debe poder proporcionar una lista de todos los servicios que ofrece, junto con los que no lo haga.
- ¿Cuáles son los tiempos de respuesta a las crisis? Si se inscribe en cuidados paliativos en el hogar, querrá saber que si surge una emergencia a las 2 de la mañana, podrán responder rápidamente. Pregúntele sobre su tiempo promedio de respuesta y las horas del día o de la noche en que están disponibles.
- ¿El personal está certificado en cuidados paliativos? Incluso si la respuesta es «no», eso no significa que deba tachar al proveedor de su lista de opciones. Incluso si no están certificados, si tienen años de experiencia trabajando en cuidados paliativos, deberían estar más que calificados para cuidar a su ser querido. Sin embargo, tener la certificación significa que han realizado cursos especializados en enfermería paliativa y medicina.
- ¿Cómo mide y hace un seguimiento el proveedor de cuidados paliativos de la calidad de sus servicios? Esta pregunta no requiere muchos detalles técnicos, sino una forma de medir cuánto se preocupan por mejorar sus servicios. El viejo refrán es «Lo que se mide se gestiona», y si tienen procesos para medir su rendimiento cada mes, puede estar seguro de que buscan constantemente mejorar la experiencia del paciente.
- ¿Está acreditado el hospicio? ¿Tienen licencia estatal? La mayoría de los proveedores de hospicio no están obligados a tener acreditación (por lo general, JCAHO o CHAP). Si no lo tienen, no debes tacharlos de tu lista, pero siempre es mejor tenerlo que no tenerlo. Tener acreditación significa que un tercero ha inspeccionado las instalaciones y operaciones del proveedor de hospicio y ha determinado que cumplían con un estándar razonable de atención.
- ¿Están certificados por Medicare? Si su ser querido es beneficiario de Medicare, esta pregunta es esencial. Para recibir el reembolso de Medicare por sus servicios, el proveedor debe estar certificado. Además, cuando un proveedor de hospicio está certificado por Medicare, debe seguir las reglas y regulaciones de Medicare, lo que garantiza que la atención que brinda esté a la altura de los estándares de Medicare.
- ¿Ofrecen servicios extras? Si bien la mayoría de los proveedores de cuidados paliativos ofrecen los mismos servicios básicos, algunos podrían tener más fondos para ofrecer servicios de atención que pueden mejorar la calidad de sus pacientes. Los servicios adicionales podrían incluir radiación o quimioterapia para pacientes con cáncer para ayudar a reducir el tamaño de los tumores y mejorar su calidad de vida durante su estadía.
- ¿Qué servicios ofrecen los voluntarios? Para ayudar a mejorar la calidad de vida durante la estadía del paciente, los voluntarios pueden venir a brindar apoyo emocional, hacer mandados, hacer limpiezas ligeras y más. Pregunte qué servicios realizan los voluntarios y también pregunte sobre el proceso de selección para que un voluntario trabaje en el hospicio.
Elegir un proveedor de cuidados paliativos para su ser querido puede ser un proceso estresante, pero con las preguntas correctas en mente, debería poder elegir la mejor opción para su familia y su ser querido.
